¿Cómo realizo un pedido? Es muy simple. Agregá los productos al carrito y hacé clic en Iniciar compra. Completá tus datos y la zona de entrega, revisá el pedido y, si querés, agregá una nota. Luego seleccioná Realizar pedido. Importante: la tienda online no tiene plataforma de pago. Cuando recibimos tu pedido, lo revisamos y te escribimos para coordinar el pago y el envío o retiro por WhatsApp.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo? Sí, podés agregar o quitar productos siempre que el pedido no haya sido despachado. Escribinos por WhatsApp con tu nombre, número de pedido y las modificaciones que querés hacer.
¿Cómo aplico un código de descuento? Cuando inicies la compra, al completar tus datos vas a ver la opción “Agregar cupón de descuento” debajo del total. Ingresá el código y se aplicará automáticamente al pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago y tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo hago para aprovechar una promoción? Si querés aprovechar una promo de un día específico, hacé tu pedido el día anterior o ese mismo día antes de las 16 hs. Así tenemos tiempo de prepararlo y enviarte el link de pago para que puedas acceder a la promoción.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos? Sí, realizamos envíos de lunes a viernes dentro de Rosario y alrededores. El mínimo de compra es de $15.000 en productos (el costo de envío no está incluido en ese monto).
Para envíos al resto del país, consultá las tarifas por WhatsApp. Importante: No enviamos productos que requieran frío fuera de Rosario.
¿Puedo retirar mi pedido en una sucursal? Sí, podés retirarlo por nuestro local en Moreno 1054, Rosario. Atendemos de lunes a viernes de 10 a 18 hs y sábados de 9 a 13 hs.
¿Ofrecen envío gratuito? Sí. En compras superiores a $70.000 en productos, el envío es gratis. Aplica únicamente para envíos dentro de Rosario.
¿Ofrecen entrega en el mismo día? Sí, ofrecemos entrega en el mismo día dentro de Rosario, siempre que el clima lo permita y el pedido esté completo. En algunos casos, puede faltar algún producto por ingresar. Si estás de acuerdo, esperamos a que llegue para enviarte todo junto.
Productos y stock
¿Puedo solicitar un producto fuera de stock? Sí. A veces demoramos en actualizar el stock en la web y el producto puede estar disponible. Si no lo tenemos, consultanos: podemos intentar conseguirlo o traerlo especialmente para vos.
¿Cuándo ingresan los yogures griegos? Ingresan los lunes a partir de las 15 hs bien fresquitos. Si los querés recién llegados, lo ideal es pedirlos el lunes o martes temprano porque suelen volar.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones? Queremos garantizar siempre la mejor calidad y seguridad en nuestros alimentos. Por eso, solo realizamos cambios cuando el producto presenta alguna falla o llega en mal estado. Al tratarse de productos alimenticios, no aceptamos cambios por otros motivos, ya que no podemos verificar cómo fueron almacenados después de la compra. ¡Gracias por tu comprensión!
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto? Tenes 48 hs para hacer el reclamo si el producto presenta alguna falla. Podes escribirnos por WhatsApp o acercarte al local.
